2016年1月4日星期一

2016年做生意


2015年末辞职,2016年做生意。两个原因:
1. 我会更多地执行自己的判断和决定。
2. 我会做一个更好的经济观察者。
3. 学习和帮助当地社区发展经济

每一天都是工作,学习和演练。

努力做好
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导读:用结构化框架来应对管理中的不确定性,本文的8种方法让我们在面对没人能意料的到“黑天鹅事件”时,更好地处理解决问题。   
文/吉勒斯•希拉里 保罗-安东尼•克罗伊泽 将军

 在和平时期就是典型的管理者,在战时则是典型的领导者。在充满不确定和混乱的烽火地带,为了尽可能顺利地掌控局面、取得胜利,他们主要进行两种部署:基于信息的解决方案、基于行动的解决方案,共8种方法。   

在部署情报系统时,军队需要把“不确定性”(uncertainty)转化为“风险”(risk),把“不知道不知道”(unknown unknowns)的事情转变为“知道不知道”(known unknowns)。

1   过滤信息   
过去,从哪里获得数据是主要的挑战。现在,先进技术的应用意味着信息很丰富,如何处理这么多信息才是难题。   
军队已经开发出明晰的过滤信息“四步法”:明确方向、搜集、分析和分发。高级官员找出他们知识上的不足(明确方向);操作人员负责搜集和分析数据;然后,相关资料被实时分发给相关使用者。   

2   以有用的方式结构化搜集的这些数据   
然而,要想把数据(data)转换成知识(knowledge),因为人都有一个认知倾向——用信息去证明自己先入为主的观念、观点,管理者可能会因此对自己能力过度自信,做出次佳的决策。为了避免这种现象,美国军队在每个作战单位都“安排”一个独立的个体。他的任务就是挑战所在的组织以图改进其效能。这些“红军”(red-teamers,即“假想敌”)也有助于减少文化上的偏见以及理解对手是如何思考的。   

3   从失败的案例中学习   
这种方式虽然不错,但是能把已掌握的知识分享给组织中的其他人更胜一筹。把在过去的错误中所获得的教训集中在一起,有助于减少不确定性,因为它使得潜在的危险浮出水面,避免重蹈他人覆辙。军队倡导主动学习,并以多种途径教导同侪。首先,军队的学术机构、智库以及学术期刊携起手来,“孵化”知识、提出问题并激发讨论;其次,“人有时候会犯错”这种观念被普遍接受,鼓励指挥官容忍下属从错误中学习;第三,在每个重要的任务结束后,系统地应用“行动后的分析”(Analysis After Action, AAA)来复盘,看看哪些任务原本可以做得更好。然后,这些知识被传达给培训中心,以教导、训练未来的“雇员”。   

4   正确的沟通   
武装部队在下命令时遵循结构化的模板以避免传达错误;为了避免误解,关键的术语也实现了标准化。比如,不管任务的主要组成部分是用什么语言来描述的,所有北约官员都能理解。   
基于行动的解决办法被用来减缓不确定性的影响力。这涉及到系统思维:把整个组织视为相互作用的部分的集合。为了确保组织的正常运转,领导者的角色就是在组织中不同部分之间进行协调。军队采纳了四个更深层次的策略。   

5   简化是关键   最近的研究表明,系统的效率随着复杂性的增加而减弱。为了解决这个问题,军队在所有项目都保持一个简单的结构:“一个领导,一些资源,一个目标”。让事情简化能够确保每个人“在同一个页面”(on the same page),从而使得决策更迅速,误解发生的可能性更低。   

6   分散决策   
使军中下属在不确定情境中有权因时因地制宜。当集中化的权力太过强大时,决策过程的刚性会导致严重的后果。高级官员的重点是创造并传达一个下属可以遵循的“主义”。在对抗的环境中,基于原则的管理(Principle-based management)明显比基于规则的管理(rule-based management)更有成效。就像巴顿将军曾经说的,“千万不要告诉人们如何做。要告诉他们做什么,他们将会用自己的才智给你惊喜。”   

7   计划   
分散决策并不意味着计划可以休矣。计划能确保这些分散的决策符合战略目标、识别必要的资源以及授权执行成为可能。为了避免不知天高地厚的过于乐观,指挥官通常考虑两种方案:最可能的情况和最糟糕的状况。这促使军队领导者考虑一些不同的后果,因此减少了不确定的程度。   

8   建构适应性   
不管他们做什么,组织都会被未预期到的灾难侵袭。因此,不确定性管理的一个重要方面就是知道如何建构适应性(以及在未预期的灾难发生时如何应对)。军队应对意外冲击的一种办法是,确保“有序的不胜任”(serial incompetence):要求个体在不同领域经常调动,以避免僵化的思维以及过度集中的知识。团队模块化是系统论思维,组织在任何特定的部分被摧毁时仍然能正常运转。而“有序的不胜任”则是对模块化的补充。   

当负面的惊异之事发生时,我们常常以“黑天鹅”来搪塞,认为这是没有人能意料得到的诡异事件。我们归咎于命运,将我们自己从过去的职责中切割开来。   

军队所遵循的方法表明,对于任何组织来说,用结构化框架来“对付”不确定性是非常重要的。让人糟心的冲击发生时,尽管没有完备的信息,但快速而勇敢地应对却是有益的。这可能关乎组织的生死存亡。